Termos e Condições de Uso
Para clientes da plataforma TattooBay
Última atualização: 09/10/2026
Bem-vindo à TattooBay. Ao utilizar nosso aplicativo ou website, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir.
1. Sobre a TattooBay
A TattooBay é uma plataforma digital que conecta clientes a tatuadores e estúdios de tatuagem e piercing. Atuamos como intermediários, facilitando a descoberta de profissionais, o agendamento de sessões e o processamento seguro de pagamentos.
A TattooBay não é responsável pela execução dos serviços de tatuagem ou piercing, que são realizados diretamente pelos profissionais cadastrados na plataforma.
2. Elegibilidade
Para utilizar a plataforma como cliente, você deve:
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Possuir capacidade legal para celebrar contratos.
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro.
- Não ter sido suspenso ou banido da plataforma anteriormente.
3. Cadastro e conta
Para acessar os serviços da TattooBay, você deverá criar uma conta fornecendo seus dados pessoais. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade da sua senha e dados de acesso.
- Todas as atividades realizadas com sua conta.
- Notificar imediatamente a TattooBay em caso de uso não autorizado.
- Manter seus dados cadastrais atualizados.
A TattooBay reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
4. Serviços disponíveis
Na plataforma TattooBay, como cliente você pode:
- Pesquisar e descobrir tatuadores e estúdios próximos.
- Visualizar portfólios, avaliações e informações dos profissionais.
- Agendar sessões de tatuagem e aplicação de piercing.
- Realizar pagamentos de forma segura pela plataforma.
- Avaliar os profissionais após a conclusão do serviço.
- Acompanhar o histórico dos seus agendamentos.
5. Agendamentos
Ao realizar um agendamento:
- Você se compromete a comparecer no horário marcado ou cancelar com antecedência mínima de 24 horas.
- O agendamento está sujeito à confirmação pelo profissional.
- Informações sobre o serviço (design, tamanho, região do corpo) devem ser fornecidas com precisão.
- Alterações de última hora podem estar sujeitas à política de cancelamento do profissional.
Faltas sem aviso prévio podem resultar na cobrança de taxas pelo profissional e/ou bloqueio da sua conta na plataforma.
6. Pagamentos
Os pagamentos realizados pela plataforma estão sujeitos às seguintes condições:
- Os preços exibidos são os valores finais ao cliente, incluindo as taxas da plataforma.
- O pagamento é processado de forma segura por parceiros de pagamento certificados.
- Após a confirmação do pagamento, o valor fica retido até a conclusão do serviço.
- Parcelamentos podem estar disponíveis conforme opções exibidas no momento da compra.
7. Cancelamentos e reembolsos
A política de cancelamento e reembolso segue as seguintes diretrizes:
- Cancelamento com mais de 24h de antecedência: reembolso integral.
- Cancelamento com menos de 24h de antecedência: sujeito à política específica do profissional, podendo haver cobrança de taxa.
- Cancelamento pelo profissional: reembolso integral garantido.
- Não comparecimento sem aviso: sem direito a reembolso.
Reembolsos são processados no prazo de até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
8. Responsabilidades do cliente
Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:
- Não fornecer informações falsas ou enganosas.
- Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados.
- Não assediar, ameaçar ou prejudicar profissionais ou outros usuários.
- Respeitar os direitos autorais dos artistas sobre seus designs e trabalhos.
- Não tentar contornar o sistema de pagamento da plataforma.
- Fornecer avaliações honestas e construtivas.
9. Limitação de responsabilidade
A TattooBay não se responsabiliza por:
- A qualidade, segurança ou resultado dos serviços prestados pelos profissionais.
- Reações alérgicas, complicações ou resultados indesejados dos procedimentos.
- Condutas dos profissionais fora do escopo do agendamento realizado.
- Danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
- Interrupções temporárias do serviço por manutenção ou falhas técnicas.
Recomendamos que o cliente informe ao profissional quaisquer condições de saúde relevantes (alergias, diabetes, doenças de pele, uso de medicamentos) antes de realizar o procedimento.
10. Avaliações e conteúdo gerado pelo usuário
Ao publicar avaliações, comentários ou outros conteúdos na plataforma:
- Você garante que o conteúdo é verdadeiro e baseado em experiência real.
- Você concede à TattooBay licença não exclusiva para exibir o conteúdo na plataforma.
- Conteúdos ofensivos, discriminatórios ou falsos serão removidos.
- Avaliações fraudulentas podem resultar no banimento da conta.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma TattooBay — incluindo logotipo, design, textos e funcionalidades — é propriedade da TattooBay e protegido por leis de propriedade intelectual. Os designs e obras dos tatuadores são propriedade dos respectivos artistas.
12. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
13. Alterações nos termos
A TattooBay pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no aplicativo com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.
14. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da comarca de Belo Horizonte/MG, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações:
- E-mail: suporte@tattoobay.com.br
- CNPJ: 42.971.669/0001-70
- Endereço: Av. Santa Terezinha, 183, Loja 34, Paquetá, Belo Horizonte/MG, CEP 31.365-000